Uslovi korišćenja i prodaje

Proizvodi i cene

Proizvode i njihove osnovne karakteristike, sastav i cenu prikazujemo na stranici proizvoda. Cene su iskazane u dinarima i konačne su, sa svim porezima; cena dostave prikazuje se posebno pre potvrde porudžbine. Fotografije su ilustrativne.

Porudžbina i zaključenje ugovora

Porudžbinu šaljete potvrdom na poslednjem koraku, posle pregleda proizvoda, cene, dostave i načina plaćanja. Odmah zatim dobijate email sa potvrdom prijema porudžbine. Ugovor je zaključen kada porudžbinu prihvatimo, odnosno najkasnije kada je pošaljemo. Ako proizvod nije dostupan u traženoj količini, obavestićemo Vas i ponuditi izmenu ili otkaz porudžbine; već uplaćen iznos vraćamo najkasnije u roku od 14 dana.

Plaćanje

Plaćanje je moguće pouzećem (gotovinom kuriru pri preuzimanju) ili, kada je ta opcija ponuđena, direktnom uplatom na naš račun, sa pozivom na broj iz potvrde porudžbine. Kod uplate na račun, porudžbinu šaljemo kada uplata stigne.

Isporuka

Isporučujemo na teritoriji Republike Srbije, preko kurirske službe. Cena dostave i iznos od kog je dostava besplatna prikazani su u korpi. Porudžbinu šaljemo bez odlaganja posle prihvatanja (kod uplate na račun — posle prijema uplate), a isporuka se obavlja najkasnije u roku od 30 dana; kada je porudžbina poslata, javljamo Vam emailom. Proizvode pakujemo tako da do Vas stignu ispravni i bezbedni za upotrebu; prilikom preuzimanja proverite da pakovanje nije oštećeno.

Odustanak od ugovora

Potrošač po pravilu može da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga. Ovo pravo, prema čl. 38 Zakona o zaštiti potrošača, ne postoji za robu koja je podložna brzom kvarenju ili ima kratak rok trajanja, niti za robu u zapečaćenom pakovanju koja se iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ne može vratiti kada se otpakuje. Naši mesni proizvodi spadaju u ovu grupu, pa se od njihove kupovine ne može odustati — ali i dalje imate sva prava zbog nesaobraznosti, opisana ispod.

• Za proizvode na koje se pravo odustanka primenjuje, odustanak izjavljujete pisanim putem na našu email adresu (može i na obrascu za odustanak). Novac vraćamo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave.

Reklamacije (nesaobraznost robe)

Odgovaramo za saobraznost robe ugovoru. Ako proizvod nije ispravan, nije onaj koji ste naručili, oštećen je u transportu ili mu je istekao rok upotrebe, javite nam se odmah, a najkasnije u roku od 2 godine od preuzimanja (za kvarljive proizvode — u okviru roka upotrebe), na email adresu ili telefon sa stranice Kontakt, uz broj porudžbine i, ako je moguće, fotografiju.

• Prijem reklamacije potvrđujemo odmah, a odgovor sa odlukom šaljemo najkasnije u roku od 8 dana.
• Reklamaciju rešavamo najkasnije u roku od 15 dana od prijema, zamenom proizvoda, umanjenjem cene ili povraćajem novca, po Vašem izboru u skladu sa zakonom.
• Troškove vraćanja nesaobraznog proizvoda snosimo mi.

Korisnički nalog

Nalog nije obavezan za kupovinu. Ako ga otvorite, odgovorni ste za tačnost email adrese i za čuvanje lozinke. Nalog možete obrisati sami, na stranici „Privatnost i podaci”. Nalog koji se zloupotrebljava (lažne porudžbine, pokušaji neovlašćenog pristupa) možemo privremeno ili trajno onemogućiti.

AI asistent

AI asistent pomaže pri izboru proizvoda i odgovara na pitanja o prodavnici. Njegovi odgovori nastaju automatski i mogu biti netačni; za cenu, sastav i dostupnost merodavna je stranica proizvoda, a za porudžbinu ono što sami potvrdite na poslednjem koraku. Asistent ne može da potvrdi porudžbinu umesto Vas. Korišćenje je dobrovoljno i zahteva Vaš pristanak (vidi Politiku privatnosti).

Intelektualna svojina

Tekstovi, fotografije, logo i znak „Brković” pripadaju prodavcu i ne smeju se koristiti bez naše dozvole, osim za lične, nekomercijalne potrebe.

Odgovornost

Trudimo se da podaci na sajtu budu tačni i potpuni. Ne odgovaramo za kratke prekide rada sajta ni za štetu nastalu zbog podataka koje ste netačno uneli. Ovim se ne ograničavaju prava potrošača koja se po zakonu ne mogu ograničiti.

Rešavanje sporova

Spor ćemo nastojati da rešimo dogovorom. Potrošač može da pokrene i vansudsko rešavanje potrošačkog spora pred telom upisanim na listu ministarstva nadležnog za trgovinu (spisak je na sajtu tog ministarstva); učešće je za nas obavezno kada je vrednost spora veća od 5.000 dinara, osim u slučajevima propisanim zakonom. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Republici Srbiji, a potrošač može da pokrene postupak i pred sudom prema svom prebivalištu.

Izmene uslova

Uslove možemo da menjamo. Za porudžbinu važe uslovi koji su bili objavljeni u trenutku kada ste je poslali. O značajnim izmenama vlasnike naloga obaveštavamo emailom.